Trocas e Devoluções

Na Meu Tibum, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, seguimos uma política transparente de devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Caso você receba o produto e decida não ficar com ele, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiquetas e embalagem original
Ser enviado com todos os itens recebidos

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso do valor pago.

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso via transferência

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos o reembolso do valor pago.

Importante

Atualmente, não realizamos trocas de produtos. Caso precise de outro tamanho ou modelo, orientamos realizar uma nova compra em nosso site e solicitar a devolução do produto recebido dentro do prazo de 7 dias.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução

📩 E-mail: [email protected]

Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.